注册与订阅
项目覆盖、赛季与队伍两种订阅方式、中途调整关注的赛事，都在这里说清楚。
我的项目能不能注册进来？
足球和篮球的订阅入口本季已经同步开放。排球、羽毛球这类团体项目可以按具体赛事单独对接，把项目类型和大致赛程告诉我们，就能定下方案。
订阅按赛季买还是按队伍买？
两种方式都提供，可以只选一种，也可以叠加使用。按赛季适合跨队伍跟同一项赛事；按队伍适合固定班底长期跟踪自己的攻防表现。
赛季打到一半换赛事，要重新买吗？
不用重来。同一账号下可以切换当前关注的赛事，之前订阅过的赛事记录依然能翻回去看。
球队中途有人进出，名单要重新报吗？
在队伍资料里更新花名册就行，球员维度的进失球分布会跟着刷新，赛季内的名单调整直接改，不用另开一份。
注册入口在哪里？
在赛事服务与客户端页可以看到当前开放的订阅入口和权益层级，赛事组织方还可以把多个队伍放在一起登记。
进失球分布与数据
什么时候能出数据、能往回看多久、能按哪些条件筛，全部给你明确答案。
进失球分布在哪里看？
手机打开首页就能进，默认展示最近一场。按赛事、轮次、半场三个层级往下切，赛后几分钟就能把整场攻防走势过一遍。
数据要等多久才出来？
赛事结束后 2 小时 内完成同步；重点赛事结束后 30 分钟 内先上线基础分布，不用守到深夜。
能往回翻多久的比赛？
分布以最近 30 天 的赛事为主要显示窗口，完整赛季的存档随时可以往回翻，做赛季总结不缺素材。
能不能只看某支球队或某个号码？
可以。球队、球员号码与比赛阶段三个维度能交叉筛选，想单独确认某个位置的攻防贡献，筛两下就出来了。
想看的指标和默认的不一样怎么办？
数据看板支持定制，把想看的指标和展示顺序告诉客服，就能按球队的需求配置一套常看的组合。
客户端下载与安装
适配哪些系统、装不上怎么排查、断网时还能不能看，先看这三条。
我的电脑或手机能装吗？
正式版客户端适配 Windows、macOS、Android 与 iOS 四类环境，在赛事服务与客户端页可以直接下载对应版本。
装不上、安装完打不开怎么办？
先确认系统版本满足最低要求，把旧版本卸载干净再装一次。还是不行就把报错截图通过咨询通道发过来，我们按图排查。
没网的时候还能看数据吗？
客户端会离线缓存最近 20 场 赛事的数据，球馆信号差也能打开；一旦联网，缺失的部分会自动补齐。
手机上看了，电脑上还要重新找吗？
同一账号数据同步。电脑端适合看完整分布和往外导出，手机端适合赛后随手过一遍，两边不用各查一次。
小屏端导出与分享
导成表格、导成图片还是发条链接，按你要发的场合选。
小屏端能导出成什么？
表格、图片和分享链接三种都支持。给教练组做记录用表格，发球队群用图片，想让队友自己点开看就用链接。
导出的图在手机上看得清吗？
小屏端导出提供 1080×1920 竖屏版式，比分和分布数字专门为大屏手机做过排布，发到群里不用再裁。
分享出去的链接，别人打开看到什么？
队友点开就是同一份赛程与进失球分布，不用登录也能读；手机上打开默认竖屏排版，电脑上自动铺满。
能不能一次导出好几轮的数据？
可以。按赛事把多轮数据合并导出，正好用来做阶段小结，也可以直接作为教练组复盘的素材。
账号与客服通道
账号异常怎么找回来，找客服之前准备什么，几句话就能省下一轮来回。
账号登不上、密码忘了怎么办？
在客户端登录页发起找回，按提示验证绑定的手机号或邮箱就能重置，重置后原来的关注赛事和订阅记录都还在。
找客服之前要准备什么？
带上账号、涉及的赛事名称和一张问题截图，说清楚操作进行到哪一步出的状况，处理起来会快很多。
你们什么时候有人回？
法定工作日 9:00–18:00 响应咨询，通过咨询通道提交的问题都会有人跟进，赛事注册与客户端使用上的疑问都可以问。
赛事组织方想批量登记怎么办？
把赛事名称、项目、参赛队伍数量和预计赛程整理一并发来，我们会安排对接人跟进整季的登记与数据回看。
版本更新说明去哪里看？
新功能上线和维度扩展会整理在赛事动态里，赛季专题也放在同一处，隔一阵翻一翻就能跟上。