咨询通道
把你的问题，
交到具体的人手上
加加赛事的赛事注册、客户端使用、数据导出与协作对接，在山西本地都有对应的人接。工作日 9:00–18:00， 客服邮箱与客服电话随时接应你的咨询，你只需要说清是哪支队伍、哪个赛事。
问题分流
不同的问题，找对应的人
挑一个和你情况最接近的类型，看看该走哪个渠道、先准备哪些东西。
发邮件到客服邮箱，标题里写上球队名称、所在赛区和参与项目，正文说明你想订阅的是整个赛季还是某支队伍。
注册时填写的联系人姓名与手机尾号、要订阅的赛事或队伍、操作到哪一步卡住以及界面上的提示文字。当前覆盖范围可以对照赛事服务与客户端里的说明。
装不上、闪退、登录不上这类问题打电话最快，也可以发邮件，把问题现象描述清楚。
设备系统与型号、客户端版本号、报错截图或录屏。正式版客户端覆盖 Windows、macOS、Android 与 iOS 四类环境，说明系统就能少一轮确认。
发邮件到客服邮箱，写清赛事名称与轮次，说明你想看或想导出的内容。
要查看的维度（球队、球员号码还是比赛阶段）、导出后的用途，以及希望的文件形式。小屏端导出支持表格、图片与分享链接，竖屏版式适合直接发进球队群。
发邮件预约一次沟通，写清队伍或机构名称，我们会在工作时段回复可约的时间。
队伍或社团的规模、计划覆盖的赛事场次、希望长期跟进的赛季，以及对接人的常用联系方式。合作方向可以参考品牌中心。
对接流程
从你发出咨询，到拿到处理结果
四步走完，每一步你都知道接下来会发生什么。
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01
讲清来意
在邮件或电话里说明是哪支球队、哪个赛事、哪个项目，以及你希望解决的事情。
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02
补齐材料
客服会告诉你还需要哪些截图或信息，按提示补齐后就能进入下一步。
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03
转给对接人
按注册订阅、客户端、数据导出与协作对接分给对应同事，由他一路跟到底。
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04
确认结果
处理完成后通过邮件或电话回复结论，同一个对话里就能看到最终状态。
集体订阅与看板定制
一次把队伍情况说清，沟通少走弯路
球队、校园社团和赛事组织方预约沟通时，带上下面这些信息，我们就能更快给出可用的组合方式。
- 队伍或社团名称、所在赛区与参与项目
- 计划覆盖的赛季、队伍数量与赛事场次
- 希望保留的维度：进失球分布、轮次、半场
- 看板要突出的指标组合与展示顺序
- 对接人姓名与常用的联系方式
- 使用场景：赛后回看、赛季复盘还是社群分享